1. Общие положения
Используя формы на сайте, пользователь соглашается с обработкой предоставленных персональных данных в объеме, необходимом для обратной связи, консультации и подготовки коммерческого предложения.
2. Какие данные собираем
Мы можем получать имя, номер телефона, город, предпочтительный канал связи, текст заявки, прикрепленные изображения и технические данные обращения (IP-адрес, URL страницы, время отправки формы).
3. Цель обработки
Данные используются для связи с пользователем, предварительного расчета стоимости, согласования технических деталей проекта, заключения и исполнения договора, а также для улучшения качества сервиса.
4. Передача и хранение данных
Мы не передаем персональные данные третьим лицам без законных оснований, за исключением сервисов, необходимых для обработки заявок и связи с клиентом. Данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и выполнения обязательств.
5. Права пользователя
Пользователь вправе запросить уточнение, обновление или удаление предоставленных данных, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение по контактам, указанным на сайте.
6. Реквизиты оператора
BETOSTEP, УНП УНП указывается в договоре, адрес: Минск, Беларусь.
7. Основания и сроки хранения
Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного через отправку формы на сайте, а также в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора. Срок хранения зависит от цели обработки: для первичной консультации, договорной работы и гарантийного сопровождения.
8. Аналитика и технические данные
На сайте используются системы веб-аналитики для оценки качества сервиса, структуры спроса и технической стабильности страниц. Такие данные обрабатываются в обезличенном или агрегированном виде и не используются для принятия юридически значимых решений о пользователе.
9. Обработка медиафайлов в заявке
Изображения и иные файлы, переданные пользователем через форму заявки, используются исключительно для анализа объекта и подготовки консультации/расчета. Передаваемые материалы должны относиться к объекту и не содержать лишних персональных данных третьих лиц.
10. Безопасность данных
Мы применяем организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, утраты и некорректного использования данных. Доступ к обращениям ограничен кругом лиц, задействованных в обработке заявки и сопровождении проекта.
11. Порядок обращений пользователя
Пользователь может направить запрос на уточнение, изменение или удаление данных через контакты на сайте. Для корректной идентификации обращения может потребоваться подтверждение, что запрос направлен владельцем соответствующих данных.